林微被一阵急促的电话铃声从睡梦中惊醒，她的心猛地一沉，有种不祥的预感。电话那头，公司的公关经理声音颤抖地说道：“林总，出事了，网上突然出现了大量关于我们公司产品质量的负面报道，舆论正在迅速发酵。”

林微瞬间睡意全无，她立刻起身打开电脑，看着满屏的负面消息，脸色变得十分凝重。

清晨，阳光还未完全洒满城市，林微已经赶到了公司。会议室里，各部门负责人面色焦虑，气氛压抑得让人喘不过气来。

“林总，这次的危机来势汹汹，我们必须尽快拿出应对方案。”公关经理急切地说道。

林微深吸一口气，冷静地说：“首先，我们要迅速成立危机处理小组，对事件进行全面调查，务必查明真相。”

“林总，消费者的投诉电话已经打爆了客服热线，我们该怎么回复？”客服主管问道。

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